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家具质量问题如何退换货?

-------------------------------------------------------------------------- 发布时间 2014/4/29 14:40:40 浏览(
【导读】生活中很多人都会遇到购买家具时退货的现象,那么遇到这种问题究竟该如何去正确处理,如何退换货呢?

生活中很多人都会遇到购买家具时退货的现象,那么遇到这种问题究竟该如何去正确处理,如何退换货呢?我们下面分情况来说明:

 

家具质量问题如何退换货?

 

严重质量问题判别有界定

对于什么是家具严重质量问题,1998年出台并执行至今的《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》。 不过,该规定自出台使用至今已有10多年,对于有严重质量问题判定的家具只包括“木家具”、“金属家具”、“弹簧软床垫”、“沙发”4个门类。

 

家具质量问题如何退换货?

 

环保问题按合同退货

对于环保纠纷,通常情况下,需要消费者与经营者约定送检测机构检测,检测结果证明家具存在质量问题的,根据《北京市实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》的第十一条“检测结果证明商品或者服务存在质量问题的,检测费用由经营者承担”的规定,消费者有权要求经营者承担检测费用。

虽然“三包”规定中并不涵盖环保质量问题,但根据合同,如果家具环保不达标,消费者可无条件退货,并能要求商家赔偿“检测费、交通费、误工费”等损失。

 

家具质量问题如何退换货?

 

退换货有时限要求

不过即便是“三包”规定中的严重质量问题,对于退换货的时限,也有要求。产品自交货之日起90日内,发生严重质量问题,消费者可以选择退货、换货、或修理。退货时,应当按原购买价格一次退清货款。在发现质量问题的3个月内,消费者皆可按照购买价格退货。

 

家具质量问题如何退换货?

 

退换货延期可索偿

即便是消费者发现家具有严重质量问题,商家也承诺退货或者换货,但也有商家会因为各种原因,导致退换货的时间发生延误。

 

家具质量问题如何退换货?

 

遇到这种情况,消费者是否可以要求赔偿呢?

经营者提供的商品或者服务存在质量问题,消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷耽误时间的,经营者应当给予赔偿。赔偿标准参照市统计局提供的上年度本市职工平均工资计算。如果商家退换货耽误了时间,消费者可根据该规定要求赔偿。

以上就是家具十大品牌小编告诉大家的关于“家具质量问题如何退换货?”的问题。这是维护我们应有的权益,所以我们一定要了解与掌握。

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